Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

Operatøridentifikation
Denne hjemmeside (EliteSocial.dk) drives af:
COOLINFLUENCER s.r.o.
Vršovská 715/36
120 00 Praha – Vinohrady
Danmark
Virksomheds-ID (IČ): 21102449
Momsnummer (VAT): CZ21102449
E-mail: info@elitesocial.dk

1. Anvendelsesområde

Disse vilkår og betingelser (“Vilkår”) regulerer kontraktforholdet mellem COOLINFLUENCER s.r.o. (“Virksomheden”, “vi”, “os”) og kunden (“Kunden”, “du”) vedrørende digitale tjenester købt på EliteSocial.dk.
Den version af Vilkårene, der er gældende på købstidspunktet, finder anvendelse for hver Ordre.

2. Definitioner

a) Tjeneste: en digital tjeneste eller pakke, der tilbydes på hjemmesiden.
b) Ordre: en anmodning afgivet af Kunden via checkout-processen.
c) Leverancer: de digitale output eller trin, der er beskrevet på den relevante tjenesteside og/eller leveret til Kunden (f.eks. anbefalinger, rapporter, konfigurationer, bekræftelser af udførelsestrin).
d) Start af udførelse: tidspunktet hvor Virksomheden accepterer Ordren og påbegynder levering eller forberedelse af Tjenesten, herunder automatiseret behandling, ressourceallokering eller igangsættelse via værktøjer/partnere, dokumenteret ved interne logs og tidsstempler.
e) Kundeindhold: materialer eller oplysninger leveret af Kunden til brug for Tjenesten (f.eks. tekst, links, aktiver, identifikatorer, præferencer).

3. Tjenestebeskrivelse

Vi leverer digitale tjenester relateret til onlinekommunikation og digital synlighed med henblik på at støtte brands og skabere gennem marketingorienterede løsninger og handlinger.
Vi garanterer ikke specifikke resultater. Resultater kan afhænge af eksterne faktorer (markedsforhold, konkurrence, platformændringer, Kundens indstillinger samt tredjepartsbeslutninger).

4. Bestilling og kontraktindgåelse

a) Kunden vælger en Tjeneste og gennemfører checkout.
b) En Ordre anses for modtaget, når betalingen er bekræftet, og Virksomheden accepterer Ordren.
c) Vi kan kontakte Kunden, hvis yderligere oplysninger er nødvendige for korrekt levering.
d) Vi kan afvise en Ordre, hvis påkrævede oplysninger mangler, er ufuldstændige, eller hvis levering ikke er mulig.

5. Priser og afgifter

a) Priser vises på hjemmesiden og inkluderer gældende afgifter, medmindre andet er angivet.
b) Vi forbeholder os retten til at ændre priser til enhver tid; ændringer påvirker ikke allerede bekræftede Ordrer.

6. Betalingsmetoder

a) Betaling kan ske via de metoder, der vises ved checkout (f.eks. kort, Apple Pay, Google Pay) gennem eksterne betalingsudbydere.
b) Kunden er ansvarlig for, at fakturerings- og betalingsoplysninger er korrekte og opdaterede.

7. Levering, tidsrammer og udførelse

a) Levering påbegyndes efter betalingsbekræftelse og – hvor relevant – efter modtagelse af nødvendige oplysninger fra Kunden.
b) Eventuelle angivne tidsrammer er vejledende, medmindre andet udtrykkeligt er bekræftet.
c) Tjenester leveres digitalt (f.eks. konfiguration, udførelsestrin, bekræftelser, rapportering eller andre digitale output).
d) Vi kan afvise hasteanmodninger eller ændringer i sidste øjeblik, hvis de ikke kan imødekommes eller vil reducere servicekvaliteten.

8. Kundens forpligtelser

a) Kunden skal levere korrekte og fuldstændige oplysninger, der er nødvendige for levering.
b) Kunden er ansvarlig for brugen af Tjenesten og for beslutninger truffet på baggrund af Leverancerne.
c) Ved levering af Kundeindhold bekræfter Kunden at have de nødvendige rettigheder til at bruge og dele indholdet.

9. Forhold til platforme og tredjeparter

a) Virksomheden er ikke tilknyttet, sponsoreret af, godkendt af eller på anden måde associeret med tredjepartsplatforme eller -tjenester, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.
b) Kunden anerkender, at brugen af eksterne platforme er underlagt disse platformes egne regler og vilkår.
c) Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsbeslutninger, nedetid, politikændringer, algoritmeændringer, restriktioner eller handlinger uden for vores kontrol, som kan påvirke levering eller resultater.
d) Vi vil aldrig anmode om dine adgangskoder eller loginoplysninger.

10. Ændringer af tjenester

a) Vi kan justere leveringsmåden, når det med rimelighed er nødvendigt for korrekt udførelse, uden at ændre det købte omfang.
b) Væsentlige ændringer anmodet af Kunden skal aftales forud og kan medføre ekstra gebyrer.

11. Fortrydelsesret / annullering

a) Hvis Kunden er forbruger, kan lovbestemte fortrydelsesrettigheder finde anvendelse afhængigt af gældende lov.
b) For digitale tjenester kan fortrydelsesretten være udelukket eller bortfalde, når udførelsen er påbegyndt, hvor loven tillader det, hvis Kunden:
– har anmodet om øjeblikkelig udførelse, og
– har anerkendt, at fortrydelsesretten kan bortfalde, når udførelsen påbegyndes.
c) Hvor dette anvendes, indhentes samtykke og anerkendelse ved checkout via et afkrydsningsfelt.

12. Refusioner og rettelser

Regler for refusion og rettelser fremgår af vores Refusionspolitik, som udgør en del af disse Vilkår. Ved verificerbar manglende overensstemmelse yder vi lovpligtige afhjælpninger, hvor relevant (reparation, genudførelse, prisafslag eller refusion).

13. Ansvarsbegrænsning

a) I det maksimale omfang tilladt ved lov er vi ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader, tab af fortjeneste, tab af data eller omdømmetab.
b) Vi er ikke ansvarlige for tredjepartsbeslutninger, ændringer, restriktioner, blokeringer, nedetid eller handlinger uden for vores kontrol, ej heller for præstationsvariationer forårsaget af eksterne faktorer.
c) Hvor loven tillader det, er Virksomhedens samlede ansvar begrænset til det beløb, som Kunden faktisk har betalt for den relevante Tjeneste.

14. Klager, support og tvister

a) For support eller klager: info@elitesocial.dk – angiv venligst Ordre-ID og en klar beskrivelse af problemet.
b) Vi tilstræber at svare inden for rimelig tid, typisk inden for 3 hverdage.
c) Vi opfordrer Kunden til først at kontakte os for at løse eventuelle problemer, før der initieres en betalingsindsigelse.

15. Immaterielle rettigheder

Indhold på hjemmesiden, tekster, design og Virksomhedens materialer er beskyttet af immaterielle rettigheder. Kunden opnår ingen immaterielle rettigheder, medmindre dette udtrykkeligt er givet skriftligt.

16. Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

17. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse forårsaget af begivenheder uden for vores rimelige kontrol (herunder nedbrud, infrastrukturfejl, tredjepartsforstyrrelser eller cyberhændelser).

18. Ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår erklæres ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

19. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår er underlagt dansk ret, uden at dette berører ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der kan finde anvendelse baseret på Kundens bopæl. Danske domstole har værneting, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.

20. Ikrafttrædelsesdato

Disse Vilkår er gældende fra den ovenfor angivne ikrafttrædelsesdato.